来信人：王某

来信时间：2021-6-25

主要诉求：企业职工退休人员在支付宝怎么进行养老资格认证？

承办单位：鄂州市人力资源和社会保障信息中心

答复时间：2021-6-25

处理意见：工作人员已直接回复当事人。企业职工退休人员养老认证步骤：1、打开支付宝首页,搜索“湖北智慧人社;  2、点击“湖北智慧人社”(两个“湖北智慧人社”,其中一个是“湖北智慧人社公众号,如果点击进入的是公众号,再点击公众号下方的“微服务”);  3、点击资格认证一栏中的企业职工养老保险”,选择“鄂州"。（1）、自己本人认证:选择“本人身份验证”;选择“开始采集人脸信息”,再按提示操作即可。（2）、帮助他人认证:则选择帮亲友进行身份验证,输入“亲友姓名"、“身份证号”、“手机号码”,后点击“开始采集人脸信息”,再按提示操作即可。4、认证完成后会自动提示认证成功(如失败再按要求重复一次)和来年认证时间,自己可在湖北智慧人社“首页中“资格认证结果查询”里查询认证结果。