一、高位推进，强化责任落实

一把手亲自挂帅。11月23日，党组书记、局长叶祥明主持会议，要求对标整改。二级单位负责人、局机关科室负责人以及相关具体工作人员40多人参加了会议。分管领导汪洋强调，各单位各科室要突出重点，采取措施，创造条件，定期通报。叶祥明要求，突出解决重点难点问题，开发信息系统做好接口，积极稳妥引导群众网上办，对标服务事项，逐项进行任务分解，对标先进整改，提高网办数量。会议印发了《国办办事指南准确度考核18个要素表》、市人社局网办件情况的通报、2019年11月市州政务服务“一张网”考核问题清单、12月份市州政务服务“一张网”考核重点问题清单，特别指出要严格按照会议要求和《国办办事指南准确度考核18个要素表》逐项进行核查。

二、逐项整改，强化问题导向。

专题会后，各单位各科室迅速开展了自查，通过逐事项逐要素检查，发现一共存在24个问题，例如存在“海外人才确定”、“失业人员医保费补缴”的办理流程环节的完备性问题，一些事项没有制作电子表单。对照问题，专班人员逐项进行了整改。截至25日已经全部整改到位。

三、督严督实，强化动真碰硬。

市人社局组织督察专班，将264个事项进行任务分解，并深入涉及网办窗口和业务科室进行调查暗访，采取“四不两直”形式，即不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同和接待，直奔窗口、直访现场，发现问题，敢于“唱黑脸、当包公”，敢于动真碰硬。在对日常履职过程的监管中，对发现问题，进行通报；对于整改不力的，由局长叶祥明签发下达书面整改通知，并将在年底绩效目标中给予扣分。目前已发通报6期，整改通知3次。

                    市人力资源和社会保障局

                     2019年12月25日