一、坚持政务公开。政务服务事项、政策法规等及时通过“鄂州市人力资源和社会保障局”门户网站（http://rsj.ezhou.gov.cn/）进行公开，为服务对象提供告知服务。

二、规范服务行为。各单位经办窗口全面落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制；做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；各单位经办窗口及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准。

三、深化行风建设。坚持依法行政，严格落实中央八项规定精神和廉洁自律各项要求，坚持公平公正，不以权谋私，不“吃拿卡要”。对违法违规行为，将依法依纪依规严肃处理。

四、畅通诉求渠道。及时受理广大服务对象和群众的诉求，坚持依法、规范、高效处置，做到“件件有着落，事事有回音”。

以上承诺，请社会各界和公众监督。

监督电话：0711-12333

监督邮箱：rsjzsjgjw@163.com

鄂州市人力资源和社会保障局

                                                                                                                         2023年5月9日