鄂州文明办发〔2017〕15 

各区文明办、民政局、团委，鄂州经济开发区党政办、葛店经济技术开发区党政办、相关职能部门，各街道办事处，市直各有关单位，鄂州职业大学，全市各志愿服务分会（队）：

为积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，持续推进志愿服务制度化建设，促进学雷锋活动常态化，进一步规范各类志愿服务先进典型的评选表彰，根据中央、省、市文明委相关工作安排，现决定在全市范围内开展首届“最美志愿者、最佳志愿服务组织、最佳志愿服务项目、最美志愿服务社区、最佳志愿服务站点”评选表彰活动，现将有关事项通知如下：

一、评选类别及名额

鄂州市最美志愿者10名；鄂州市最佳志愿服务组织6个；鄂州市最佳志愿服务项目6个；鄂州市最美志愿服务社区8个；最佳志愿服务站点10个。

二、评选条件

1．最美志愿者参评条件

（1）热爱祖国，拥护共产党领导，积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，具有良好的思想政治素质和较强的社会责任感；

（2）在鄂州市各类志愿服务组织正式注册，并在鄂州志愿服务网平台登记注册，参与志愿服务1年以上，年服务时长不少于100小时，参加献血、捐髓等服务的志愿者可不受服务时长限制；

（3）具有参加学雷锋志愿服务活动所需的专长和能力，志愿服务经历丰富，服务成效突出，事迹感人，获得群众普遍认可。

2．最佳志愿服务组织参评条件

（1）志愿服务组织原则上为依法登记成立的社会组织（部分单位分支机构及大中专校志愿服务组织不受此限），需成立1年以上，无任何不良记录，制度健全、管理科学、运行良好，吸引力、凝聚力较强；

（2）在志愿服务队伍建设方面有良好的经验，服务队伍相对稳定，注册志愿者人数原则上不少于20人；

（3）有明确的志愿服务领域，经常组织开展学雷锋志愿服务活动，常态化开展的志愿服务项目原则上达2个以上；

（4）志愿服务成效显著，在创新社会治理、服务民生需求方面贡献突出，服务对象评价高，社会反响好。

3．最佳志愿服务项目参评条件

（1）原则上为在本市范围内实施的项目，且持续稳定开展活动，2017年7月底前已实施1年以上（含1年）；

（2）参与人数有一定广泛性，参与项目的注册志愿者原则上不少于20人，项目直接受益人数原则上不少于50人；  

（3）项目定位明确、运作规范，具有操作性、持久性，具备完整的工作方案、规范的管理制度、科学的运作模式、齐全的档案资料；

（4）具有积极的示范效应，对社会公众具有带动、引导作用，有一定的创新性，可复制、可推广、可持续，服务成效显著。

4．最美志愿服务社区参评条件

（1）坚持把开展学雷锋志愿服务与创新社区治理结合起来，设立适合本社区的志愿服务岗，社区内环境整洁，邻里关系融洽；

（2）大力弘扬志愿精神，社区志愿服务氛围浓厚，注册志愿者人数占社区常住人口的比例≥15%，建立不少于3支具有特色的社区志愿服务队伍，辖区内的共产党员、共青团员积极参加社区志愿服务；

（3）按照《鄂州市社区志愿服务工作流程和活动项目实施方案》的要求，建立健全社区志愿服务站，制定社区志愿服务工作流程，拥有完善的志愿者登记注册、记录制度、关系转接、兑换服务和褒奖激励制度等；

（4）采取社会工作者带志愿者的活动方式，组织志愿者围绕家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务等内容，广泛开展形式多样的学雷锋志愿服务活动；

（5）积极协调辖区内企业、机关、学校、医院和公益慈善类、城乡社区服务类社会组织成立专业学雷锋志愿服务队到社区开展学雷锋志愿服务。

5．最佳志愿服务站点参评条件

各个公共场所、窗口单位和社区的“志愿服务站”，做到“六有一落实”，即有统一标识、有办公场所、有志愿者队伍、有管理制度、有工作台账、有服务项目，落实志愿服务活动。

（1）统一标识：每个站点统一规范使用中央文明办文明使者志愿服务站标识“志”，志愿者有小红帽、红马甲、红袖章。

（2）办公场所：公共场所、窗口单位、社区设立有站点、岗亭或固定柜台。

（3）志愿者队伍：公共场所、窗口行业、社区志愿服务站的志愿服务队伍主要由党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者和文明单位志愿者、社区志愿者、各行业知名人士及民间志愿者等组成。

（4）管理制度：有一套完整的规章制度，包括组织领导、招募注册、管理培训、信息发布、考核激励等。

（5）工作台账：有准确详细的活动记录，建立电子档案，对每个志愿者的活动时间、服务质量和效果进行评价。

（6）服务项目：制定符合实际和体现特色的志愿服务项目，如文明交通劝导、敬老助残、扶危济困、家政服务、心理咨询、民事调解、课业辅导、文体活动、环境卫生等。

（7）落实活动：组织党员志愿服务队、青年志愿服务队、巾帼志愿服务队、助残志愿服务队和社区志愿服务队、文明单位志愿服务队等，围绕志愿服务项目，扎实开展志愿服务活动。

三、评选程序

1．发动群众推荐（7月25日-8月15日）。各地、各有关部门面向基层一线，广泛发动群众，层层推选，把典型性强、群众认可度高，产生较大社会影响的志愿服务先进典型推选出来。 

2．择优审核推选（8月16日-9月10日）。各地在层层推选的基础上，认真做好对志愿服务先进典型的资格审核工作，并向市文明办择优推荐。各区、开发区、街道推荐3-5名优秀志愿者、1个志愿服务项目、2个志愿服务站点、2个志愿服务社区。市直各单位在推荐活动中，应重点围绕最佳志愿服务站点组织申报，也可适当选择申报其他类别。各推荐单位需填写推荐表（附后），并于2017年9月8日前，将先进事迹材料（1000字左右）及推荐表电子版发至团市委电子邮箱（eztswxcb@163.com），正式的推荐报告和推荐表报送团市委（市政府大楼811办公室），联系人：尹传旗，电话：0711-3830162。

3．材料集中审核（9月11日-18日）。市文明办、市民政局、团市委对各单位上报材料进行统一审核，组织专家评审，确定2017年度志愿服务“四个一批”初步建议名单。　

4．组织群众投票（9月19日至9月24日）。鄂州文明网及文明吴都-鄂州、青春鄂州官方微信平台开辟专题网页，刊发各地各部门推荐的候选名单，并接受群众投票。各地各单位要组织好群众投票。

5．社会公示监督（9月25日-30日）。9月中下旬，组委会参考网上投票情况，从推荐名单中选出获奖建议名单，并通过鄂州文明网及相关新闻媒体，公示各类别志愿服务先进典型建议名单，接受社会监督。 

6．集中宣传和表彰（10月1日-12月）。集中发布鄂州市首届学雷锋志愿服务先进典型名单，并组织市级新闻媒体对优秀志愿者、优秀志愿服务项目、优秀志愿服务站、优秀志愿服务社区进行宣传推介。在12月5日国际志愿者纪念日前后，对各类别先进典型进行表彰。各地各有关部门组织本地本系统，深入开展学习宣传学雷锋志愿服务先进典型活动，组织广大群众支持、参与学习宣传活动，形成宣传先进、学习先进、争做先进的浓厚氛围。

四、工作要求

1．高度重视，精心组织推荐。各地各部门要把本次活动作为大力弘扬志愿精神，推进学雷锋志愿服务制度化建设的重要举措，深入挖掘，精心组织安排。本次评选结果将作为我市推荐2017年度中央志愿服务“四个100”先进典型及全省相关评优、评先、参展等活动的重要依据，各地文明办、相关职能部门要相互支持、密切配合，广泛发动本地区相关单位和组织，择优推荐。

2．面向基层，重在群众参与。要充分体现活动的群众性，立足社区、企业、村镇、学校、机关等基层单位，着重推荐来自群众身边的先进典型。充分调动广大群众的参评积极性，广泛参与网络投票，努力扩大评选活动在基层的影响力、带动力，形成“推荐先进、带动一片”的社会效益。

3．广泛宣传，营造浓厚氛围。要把宣传展示贯穿活动始终，大力宣传各地各部门志愿服务工作的进展和成效，展示各类志愿服务先进典型的感人事迹和精神风貌。要不断扩大活动的覆盖面和影响力，引导人们积极参加学雷锋志愿服务，营造向上向善、友爱互助的良好社会风尚。

附件：1.“鄂州市最美志愿者”推荐表

      2.“鄂州市最佳志愿服务组织”推荐表

      3.“鄂州市最佳志愿服务项目”推荐表

      4.“鄂州市最美志愿服务社区”推荐表

      5.“鄂州市最佳志愿服务站点”推荐表

鄂州市文明办       鄂州市民政局       共青团鄂州市委

2017年8月2日