来信人：张某

来信时间：2021-11-26

主要诉求：在支付宝申领电子社保卡时提示社保卡状态异常怎么处理？

承办单位：鄂州市人力资源和社会保障信息中心

答复时间：2021-11-26

处理意见：工作人员已直接回复当事人。已持有实体社保卡，申请电子社保卡时提示社保卡状态异常，如封存（未激活）、挂失（含临时挂失、正式挂失）等状态时，请携带身份证和社保卡到社保卡服务机构处理或咨询发卡地人社相关部门。