1.为什么有的单位收到通知，我单位没有接到领卡通知？

社保卡制卡分批次进行，所以存在先后发卡问题，请耐心等待。

2.为什么一个单位有的同事收到卡，有的同事没有收到卡，大家一起提交的制卡申请？

主要可能有以下几种情况 ：

（1）未收到卡的人员可能是之前已发放社保卡，后提交的申请自动失效，可查询到自己之前申请的社保卡领取使用。

 查询电话0711-3358468

（2）制卡申请虽然是一起提交，但在制卡过程中存在把部分人员划分在不同批次，未收到卡的请耐心等待。

（3）提交的制卡信息与银行的账户信息不匹配，则制卡失败。请到银行修改基本信息，再到市人社局三楼信息中心恢复制卡，联系电话0711-3358468

（4）提交制卡申请的身份证非鄂州本地号码，则没有开始制卡。由于本地公安系统没有基础信息，待后期集中处理。

3.领到自己的社保卡后，需要怎么激活使用？

（1）社保功能激活：在市内50家有社保卡激活点标识的定点药店修改初始密码，即可激活社保功能。之前使用的医保卡当即失效，医保账户、养老账户信息都会同步到社保卡上。医保账户初始密码为123456，激活药店名单见鄂州市人力资源和社会保障局门户网站rsj.ezhou.gov.cn，《鄂州市社会保障卡激活点公示公告》。

（2）金融功能，在发卡银行窗口进行一次金融业务即可激活。

（3）社保卡激活后，使用一次后老医保卡就会自动停用。

4.外地发的社保卡，可在鄂州使用么？

湖北范围内，其他地市发放的社保卡都可在鄂州使用，但前提是在鄂州参保，社保卡会同步当地的社保信息。

5.鄂州发的社保卡，在外地可是使用么？

湖北范围内，在其他地市只要参保，鄂州发放的社保卡也可在当地使用，初次使用也需要在当地作激活操作即可使用。

6.什么情况需要注销社保卡？

社保卡原则上可以在省内各地市使用，有特殊情况（在武汉参保）需要注销本地社保卡的，持本人身份证复印件到各区居保窗口、街道人社窗口、信息中心注销，具体流程咨询市人社局信息中心0711-3358468 、综合服务电话12333。

7.社保卡丢失怎么办？

社保卡找不到或丢失，可到各区居保窗口、街道人社窗口、市人社局信息中心进行挂失社保卡申请，也可拨打12333口头临时挂失，挂失时都需提供本人身份证号码，待7个工作日还未找到社保卡的，可进行正式挂失、补卡。

8.怎么查询自己养老账户信息？

登录http://www.ez12333.cn/sel_cx.aspx?type=sb  即鄂州市人力资源和社会保障局门户网站，打开“社保查询”，密码是身份证后6位。（首次新参保用户需等信息同步后才可查到，会延迟一段时间）

9.如何查询自己社保卡的制卡进度

湖北省人力资源和社会保障厅 -- 网上办事--  信息查询 -- 社会保障卡查询 -- 制卡进度查询   http://59.175.218.195:8011/chaxun/