鄂州市劳动监察支队下设举报投诉室和劳资纠纷调处中心两便民窗口，自设立以来，便以“便民维权、为民服务”为宗旨，规范执法、高效执法，维权群众的合法利益。

2016年全年，举报投诉室接受投诉案件376件，举报案件11件，已经处理案件387件,结案率100%。受理农民工工资案件190起，为3849名农民工讨回工资7506.84万元，参与处理10人以上的突发事件11起。劳资纠纷调处中心受理各类劳资纠纷案件45件，共涉及劳动者74人，调解成功率达100%。向公安机关移送涉嫌“拒不支付劳动报酬罪”案件12件，涉及397人，涉及金额519.47万元。

支队长叶卫平表示，窗口工作是与群众打交道的第一线，群众是冷着心来寻求帮助的，不能让群众来了以后屁股也冷，窗口工作的同志应秉承服务意识，提高效率意识，加强纪律意识，将劳动监察工作做到让人民满意。（监察支队  郑水琴）