“没想到在自助机就能办待遇资格认证，真是方便多了！我们年纪大了，手机上的资格认证也不会办，孩子们又不在身边，就只能来大厅排队办，想不到用自助机这么快就办好了。”前来办理待遇资格认证业务的李爹爹高兴地说。

今年以来，为满足企、事业离退休人员及各类享受社会保险待遇人员待遇领取资格认证需求，鄂州市人社局以“23℃人社服务”理念为统领，不断提升人社政务服务效能，对人社自助服务一体机进行优化升级，推出了自助机待遇资格认证功能，此项功能将生物特征识别认证技术运用到自助一体机上，为待遇领取人员的资格认证增加一种实现方式。

目前，我省办理待遇资格认证业务主要分为线上和线下两种方式。线上主要以支付宝、微信等第三方APP提供的手机认证为主，在智能手机的操作上有一定的要求，验证过程往往需要家人帮助，对于单独居住的老年人来说并不方便；线下则主要是经办窗口提供认证服务，需要老年人到经办窗口来验证，如果遇到业务办理高峰期，光是排队就需要很长时间。现在，通过自助服务一体机办理待遇资格认证业务，办事群众只需持本人有效的二代身份证或社保卡（电子社保卡）登录自助服务一体机，选择待遇资格认证功能，按照提示完成眨眼、张合嘴等简单动作，即可轻松完成待遇资格认证。整个过程不超过2分钟，操作易、耗时短、效率高。此项功能极大地减少了群众排队等待的时间，提高了参保人员办理业务的便利性，也为社保部门减轻了工作负担，提升了服务效率和质量。

下一步，鄂州市人社局还将推行“社银合作”人社服务新模式，将人社自助服务一体机投放到各银行网点，借助银行网点密度大、布局优、服务人群广、设施先进等优势，让待遇领取人员可就近办理资格认证，为广大参保人员提供更加便捷和高效的服务。