“有了‘帮代办’服务，不用自己跑前跑后，材料都有人帮忙整理，社保业务很快就办好了，太贴心了！”近日，在鄂州市社保服务大厅，刚办完业务的市民李女士连连称赞。这温暖的一幕，正是当地“社保服务365，守护民生每一天”党建品牌建设成效的生动缩影。 

　　该品牌以党建为引领，秉持以人民为中心的发展思想，通过践行3心承诺、推进6办服务、执行5项标准，为群众和企业提供全方位、全时段、全周期的社保服务，让社会保障如阳光般时刻温暖群众身边。 

　　初心铸魂、暖心惠民、廉心守正，“3心承诺”筑牢服务根基。党建引领是社保服务的根本方向，鄂州市社会保险中心将“全心全意为人民服务”宗旨贯穿经办全过程，通过“党员先锋岗”“党员责任区”等载体，引导党员干部亮身份、树标杆，在服务中站稳人民立场。在惠民服务上，设立政策咨询、一事联办等特色窗口，扎实办好民生实事；精准落实社保降费等惠企政策，倾听企业诉求、解决发展难题，助力优化营商环境。同时，深入推进党风廉政建设，开展社保基金安全警示教育、群腐集中整治等活动，打造清廉社保队伍，筑牢社保基金安全防线，以廉心守正护航社保事业健康发展。 

　　指尖办、就近办、帮代办、延时办、提醒办、适老办，“6办服务”擦亮温度品牌。为破解群众办事“堵点”“难点”，鄂州市社会保险中心创新推出“6办”服务模式，全力提升服务速度、温度与便捷度，让23℃社保服务品牌更加鲜亮。推广“湖北智慧人社”等线上平台，“指尖办”让信息多跑路、群众不跑腿；深化与金融机构、乡镇社区合作，“就近办”拓宽渠道、延伸服务链条；组建帮代办专班，全流程协助办理业务，大幅减少群众等候时间；推行延时服务，破解“上班没空办、下班没处办”难题，做到“门常开、人常在、事好办”；通过短信提醒保障养老待遇按时发放，用细致服务守护群众权益；推行待遇领取资格“无感认证”，为特殊群体提供上门服务，全力守护“银发族”的“养老钱”“保命钱”。 

　　政策透明公开、流程精简优化、服务便民利民、待遇按时发放、筑牢基金防线，“5项标准”规范服务保障。鄂州市社会保险中心以5项标准为抓手，推动社保服务提质增效。全渠道推进政策公开，线上官网动态更新、线下大厅滚动播报，开展“社保服务进万家”活动，确保政策“看得懂、算得清”；加强跨部门数据共享，实现资格认证“就近办、自助办、上门办”，灵活就业人员业务异地通办，让流程更精简、办事更高效；打造“15分钟人社服务圈”，深化区域协作推进社保经办一体化，让服务更便民；严格落实风险防控机制，及时调整养老金待遇，坚守待遇按时发放底线；加大稽核检查与风险排查力度，完善“四位一体”基金管理风险防控机制，严厉打击欺诈骗保等违法行为，守护好百姓的“养老钱”。 

　　党建红引领社保蓝，服务暖直达百姓心。“社保服务365，守护民生每一天”党建品牌的深入践行，让社保服务既有力度更有温度，2025年10月，市社会保险中心被全国老龄工作委员会办公室授予“全国敬老文明号”集体称号。下一步，鄂州市社会保险中心将持续深化党建与业务融合，不断优化服务举措、提升服务质效，用心用情用力解决群众在社保领域的急难愁盼问题，让社会保障的阳光照亮每一个角落，为民生福祉保驾护航。（吕奇睿）