“您好，我想办理就业困难人员认定，请问我该办理哪些手续呢？”张易刚到社区不久，正遇群众王某风尘仆仆来到社区窗口询问。窗口工作人员了解其诉求后，迅速取出一份《鄂州市就业困难人员认定表》指导王某填写，并通过王某提供的身份证通过网络验证其学历教育、就业状态等信息，在确认王某属毕业一年以上未就业的高校毕业生，可认定为就业困难人员后，窗口工作人员在湖北智慧就业服务平台进行了申报，经确认审核通过后，为王某出具业务受理回执单，并告知王某凭此单可享受就业困难人员优惠政策。

“特别感谢你们，没想到现在办理就业困难认定这么方便、高效”拿到业务受理回执单的王某开心的说。

 经过亲身体验，张易同志充分肯定了社区工作，他指出，我市当前社区公共就业政务服务总体符合省市优化营商环境工作要求，  表现出三个特点：一是工作流程清晰。基本服务事项已全部实现了网上申领、线上申办，社区、区、市三级系统管理员权限、职责分工明晰，群众办事再不会遇到相互推诿的现象；二是办证材料简单。办事群众仅凭身份证即可办理相关业务，所需的学历、缴费、信用等  相关材料再无需提供，由工作人员直接进行网上查验；三是真正实现了群众办事“最多跑一次”。通过线上审批、一事联办等措施，群众办事只需就近到社区即可办理，部分业务实现“零跑路”，可直接在网络终端申办。

 最后，张易同志表示：我们基层公共就业服务队伍建设还需进一步加强，通过提升社区工作人员整体能力，让我们的基层公共就业服务工作实现全天候不间断服务，避免出现因专职工作人员不在岗而让办事群众等候等现象。