一、总体目标

以“数智赋能、产业精准、全周期成长”为核心导向，构建覆盖产业人才全生命周期的跟踪服务体系，突出本地特色产业适配性，通过楚才卡权益保障与鄂州人才码数智化工具的深度融合，实现服务模式从被动响应向主动预判、通用服务向产业定制的转变，提升人才归属感与产业贡献度，助力鄂州打造区域人才集聚高地。

二、核心服务机制

（一）数智化动态画像机制。依托数字化工具整合人才信息资源，建立产业人才动态服务体系，实时更新人才的产业领域、专业技能与服务需求等关键信息，为精准匹配产业需求、提供定制化服务奠定数据基础。

（二）产业需求精准对接机制。聚焦本地重点产业领域，搭建人才与产业资源对接平台，推动人才与产业项目、技术攻关需求的有效链接。通过组织特色产业交流活动、推送产业发展机会等方式，促进人才与本地产业生态的深度绑定，助力人才在产业实践中发挥价值。

（三）全场景智能响应机制。构建覆盖人才生活、创业、就业全场景的服务响应体系，通过数字化工具实现诉求的快速接收与分流处理，结合线下专属服务渠道，为人才提供便捷高效的问题解决路径。

（四）成长赋能跟踪机制。围绕人才职业发展与产业贡献需求，提供定制化成长支持服务，包括技能提升、资源对接与贡献评估等内容。持续跟踪人才成长轨迹，助力人才在产业领域实现能力提升与价值增值，增强人才对本地产业发展的参与感与成就感。

三、具体服务内容

（一）“楚才卡”服务内容。楚才卡作为人才权益保障的核心载体，聚焦人才生活与发展的关键需求，提供涵盖政务服务、生活便利、社会荣誉等多维度的权益支持。整合本地公共服务资源，为人才在医疗健康、子女教育、交通出行等方面提供专属便利，同时赋予人才参与产业决策、享受社会礼遇的荣誉身份，增强人才的归属感与荣誉感。

（二）“鄂州人才码”服务内容。鄂州人才码作为数智化服务的主要入口，依托人工智能与大数据技术，实现人才服务的智能化与精准化。动态采集人才信息、智能分析服务需求，为人才提供政策咨询、资源对接、诉求响应等一站式线上服务。结合本地产业特色，推送产业发展动态与合作机会，助力人才快速融入本地产业生态。

四、保障措施

（一）数智平台与服务网络支撑。持续优化数字化服务平台功能，实现楚才卡与鄂州人才码的数据互通与服务协同，提升平台的智能化水平与用户体验。建立覆盖全市的人才服务网络，整合政府部门、企业与社会组织的服务资源，为人才提供全方位的线下支撑。

（二）效果迭代与协同机制。定期收集人才服务反馈，根据产业发展与人才需求变化动态调整服务内容与方式，确保服务的针对性与有效性。建立跨部门协同工作机制，加强各单位在人才服务中的沟通协作，形成服务合力，推动人才跟踪服务体系的持续完善。

（三）产业导向的服务保障。围绕本地特色产业发展需求，配置专属服务资源，组建专业化服务团队，为产业人才提供定制化服务支持。通过强化产业与人才服务的深度绑定，助力人才在产业领域发挥更大价值，推动本地产业高质量发展。

鄂州市人力资源和社会保障局

2025年12月26日