2025年2月18日，鄂州市劳动人事争议仲裁院收到了一封来自劳动者朱女士的感谢信。信中，朱女士对仲裁院及其工作人员在帮助她追讨拖欠工资过程中所表现出的专业素养和敬业精神表达了深深的感激之情。

2025年1月，朱女士受雇于某餐厅，因工资发放问题与用人单位产生争议。随后，朱女士将此事反映到一站式劳动纠纷联处中心接待服务窗口，工作人员了解情况后，立即与用人单位沟通，经过窗口接待人员及调解员对用人单位多次普法劝导，当天劳动关系双方当事人达成了调解协议。

近年来，为更快速、高效地解决劳动纠纷，鄂州市劳动人事争议仲裁院采取一系列工作改进措施。一是建立一站式劳动纠纷联处中心接待服务窗口，实行首问负责制。二是将“和合文化”融入调解，倡导以和为贵,促进劳资双方达成共识。三是定期开展人员专业培训，提升专业能力，确保纠纷处理的效率和公正性。

下一步，市劳动人事争议仲裁院将一步完善矛盾纠纷调处机制，不断提升服务质量和效率，为更多的劳动者提供优质、高效的服务，为建成和谐鄂州贡献人社力量！